রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

dg345-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা এর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ও ডেটা ব্যবহারযোগাযোগ ও অনুরোধ প্রক্রিয়া
dg345 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সহায়তা নিন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট ২৪/৭ খোলা থাকে; ই-মেইলে পাঠানো অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পায়। আপনার অনুরোধ যাচাই করতে অ্যাকাউন্ট OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন এবং তথ্য অনুরোধ সরাসরি পাঠাতে পারবেন।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আগে OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

ডেটা সুরক্ষা ও অধিকার

আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার আছে। দেখা, সংশোধন, সরানো — যেকোনো অনুরোধ করার সুযোগ আমরা রাখি। তবে এই অধিকারের পরিধি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের সাইটে বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা উন্নয়নে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ বদলাতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন একসঙ্গে কাজ করে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ডিভাইস যোগ করলে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
ডেটা ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ নীতি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমরা তাদের সঙ্গে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আসা সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়, আর কিছু নয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash ও Nagad-এর নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থাও একসঙ্গে কাজ করে।

কিছু সুবিধা, যেমন লগইন মনে রাখা বা পছন্দ সংরক্ষণ, সীমিত হতে পারে। তবে মূল অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট কার্যক্রম চালু থাকবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস করলে স্থানীয় বিধিমালা প্রাসঙ্গিক হতে পারে।